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常見問題
沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員喲！
如何註冊成會員呢?
進入Farilla白色彩虹銀飾官網後，電腦版在右上方中，則手機版在右下角中點選「小人物」，按照指示填寫送出即可。
如何聯繫客服?
為了能更快速地協助您解決問題，請針對您的需求聯繫以下部門:
● 訂單、退換貨、商品相關問題
Facebook: https://www.facebook.com/FARILLA925SILVER/
● 行銷企劃、合作等事宜
商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?
訂單成立後，選擇超取需3-7的工作天備貨並送往物流，物流也需3-4天配送至您指定的超商，所以共需3-12天。
匯款的訂單，在備貨完成後，則需2~3天個工作天對帳及寄送，如遇缺貨我們會另行簡訊通知。
收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？
若商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「7日」與客服聯繫辦理退換貨。
-8-15日內，可辦理瑕疵退換、無瑕退換，10日後僅提供無瑕疵退貨服務。。
-如果是由公司寄出瑕疵品或錯誤退貨郵資由賣場負擔，如果是由買家購買錯誤運費自行負擔。
Facebook: https://www.facebook.com/FARILLA925SILVER/
*注意:請務必聯繫後再寄出，若自行寄出一概不受理。
請問如何判斷尺寸大小是否適合我？
如何查詢商品出貨狀況？
全家取貨付款商品進度查詢: http://goo.gl/ATRiAv
7-11取貨付款商品進度查詢: hyperurl.co/7-11
付款方式
一次刷卡付款
方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
分期刷卡付款
方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
超商付款取貨
適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
ATM轉帳付款
適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
配送方式
黑貓宅配 NT$88
1、部分離島不提供服務。
2、配送時間約2~3個工作天。
郵局 NT$60
1、離島使用中華郵政配送，非離島請勿使用此物流。
2、郵寄後不包含假日約3~5天到件。
3、離島配送目前無法指定配送日期、時段，以及貨到付款。
超商取貨 NT$60
1、超商取貨付款，部分離島不提供服務。
2、配送時間約2~3天。
3、超取簡訊皆由系統自動發送通知，由於超商簡訊漏發嚴重，請買家到訂單查詢中，都會顯示出貨進度，如因未收到通知或其他因素錯失包裹領取時間，恕無法再提供超取服務!
退換貨方式
購買商品後，享有七天猶豫期
購買7天內，消費者享有商品貨到後七天猶豫期(含例假日)的權益 若發現商品不符或損壞、瑕疵等情形，請拍照傳至粉專，我們會換新品與您連絡及處理。
＊退貨商品須為收到貨時的完整包裝，商品無配戴痕跡，保持商品原樣。
購買商品後，享有15天免費維修服務
任何退貨換貨維修商品寄出前，請先與 15日內 客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。
＊退貨商品須為收到貨時的完整包裝，商品無配戴痕跡，保持商品原樣。
退貨商品金額處理
1、退貨商品金額一律做轉 刷退 / 匯款處理。
2、退貨商品金額將不列入會員累計金額。
3、優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
4、組合優惠活動商品，若有瑕疵/寄錯商品之狀況，將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。
5、滿額贈品若因退貨也需一併退回。
瑕疵商品判定
瑕疵說明，商品因百分之九十皆為手工製作，以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：
1、色差：商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。
2、商品不平整：銀飾為手工製作，難免會有歪鑽不平整的可能
3、銀飾刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放，而有摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點正常現象，非瑕疵範圍 。
4、耳針彎曲 : 材質為純銀材質較軟，故有些許彎曲為正常。
5、天然石及貝殼紋路：石頭及貝殼每一片都會有不同的紋路 。
6、尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常。
7、汗中帶有酸性 : 若您為易流汗體質，手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品，清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。
8、耳環類商品，因衛生問題一旦拆封,決不退換服務。